今年以来，市水务集团供水有限责任公司深入学习习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和视察河北重要讲话精神，坚决落实市委市政府和水务集团决策部署，紧紧围绕供水主责主业，担当作为，开拓进取，倾情助力全市经济平稳运行、社会和谐进步。
敬业担当作为，供水生产安全稳定
安全稳定的供水保障是打造优质营商环境的基础和坚实支撑。公司今年先后实施了14项工艺提升改造，提高了安全系数，制水生产更加稳定可靠。1至11月，公司共向主城区供水7845万立方米，较好的满足了城市用水需求。第十届省运会期间，公司安排专业队伍巡管线、检水质、保应急，为比赛场馆、宾馆营造了良好顺畅的供用水环境，确保了省运会顺利举办。此外，供水智慧平台建设持续加力加速，结合管网分区计量的需要，增设gis系统定位104个、供水设施坐标点785个，实现了管网运行动态监测、实时预警，故障发现、维修效率大幅提升。严格水质检测，全年检测管网水、进出厂水12800余项（次），水源水至龙头水全天候、全过程监测，水质综合合格率均100%。通过这些举措，确保了供水安全平稳，夯实了营商环境基础。
推进项目建设，引领高质量发展
项目建设是带动城市供水健康、可持续发展的重要引擎。公司坚持经济社会发展供水必先行的理念，大力推进项目建设，形成了以项目引领发展、以发展促进供水的大框架、新格局。今年以来，随城市道路规划新建供水管网3.83公里，供水覆盖面积持续扩大，供水设施承载力稳步提升。主动对接、指导复兴区南水北调水源置换工程建设，铺设35个村庄内部供水管线20.37公里，为乡村振兴和人居环境提升加油助力。及时跟进东湖新区开发步伐，同步建设供水管线6.36公里，实现了路通暨水通，有力地助推了新区建设和发展。
助力企业经营，大力优化营商环境
企业是市场的主体，更是城市建设与经济活动的主要推动力和参与者。公司不等不靠，服务前置，为企业提供面对面、心贴心服务，解除后顾之忧。开展企业大走访活动，主动邀请市主流地产企业座谈交流，分析研判，为在建项目开辟绿色通道，解决用水需求。免除红线外工程接入费，接到用水申请后，第一时间勘查现场、设计方案，全程实行一对一“管家式”服务，彻底破解了“最后一公里”难题。完善用户回访机制，项目完工后继续提供跟踪服务，全力提升用户满意率和粘合度。截止到11月底，公司新签订供用水合同129份，新发展企业用户15户，新增用水量91万立方米。
创新服务举措，持之以恒利民惠民
公司结合形势发展和需要，不断创新服务举措，建成了完善、规范和高效的服务体系。经过调研论证，整合数个营销部门业务，设置客服管理部，实施流程再造，每个环节制定相应制度，努力向标准化、规范化服务迈进。重新定位营业大厅功能，缴费、查询和过户等业务，在大厅内即可一站办理。规范“窗口”人员言行，落实首问负责制，让用户切切实实的享受“一条龙”服务，真正做到了“进一扇门，办所有事”。紧跟“互联网 ”时代步伐，供水业务的办理实现了线上无死角、全覆盖，用户足不出户，拿一个手机就可以办妥各种业务。公司还在官方网站、微信公众号上公布了供水服务热线和投诉电话，接受社会监督，为用户办实事、解难题。1-11月共接听、处理用水咨询、报修等事项3万余件（次），满意率100%。主动服务，开展特色主题的优服、志愿活动80次，树立了供水企业履行社会责任，担当作为、甘于奉献的良好形象。
面对经济社会快速发展和用户要求越来越高的形势，邯郸市供水公司将驰而不息转作风、抓创新、优服务，将主题教育和提升供水服务质效无缝衔接，尽心尽力打造良好营商环境，实实在在当好千家万户的“服务员”，不断提高人民群众的幸福感和获得感，写好有温度、有质感的民生答卷。